Guías paso a paso

Crear tu cuenta y tu primer negocio

En TIKELU no abres la cuenta tú solo: nuestro equipo configura tu negocio para que arranques sin enredos. El proceso es rápido.

1. Llena el formulario de contacto con el nombre de tu negocio, tu correo y tu WhatsApp.
2. Nuestro equipo crea tu negocio en la plataforma y deja todo listo para que empieces tu prueba de 15 días con acceso Pro completo.
3. Recibes tu usuario y tu enlace de acceso a app.tikelu.com.
4. Inicias sesión y entras directo a tu panel, listo para cargar productos y vender.

¿Tienes muchos productos? Dilo en el formulario: el equipo puede cargar tu catálogo por ti, sin costo extra.

Configurar tu moneda y tus datos

Antes de vender, deja tu negocio con tu identidad y tu moneda. Todo se hace en Configuración.

1. Entra a Configuración → General.
2. Elige tu moneda principal (por ejemplo, bolívares, pesos colombianos o chilenos). Es la que se usará al cobrar y en tus reportes.
3. Completa los datos de tu empresa: nombre, dirección, descripción y WhatsApp. Aparecen en tu tienda pública y en tus comprobantes.
4. Si cobras impuesto, actívalo y define su porcentaje.
5. Guarda. Tus cambios aplican de inmediato.

¿Operas con dos monedas? En el plan Pro puedes activar el manejo de dos monedas con tu tasa de cambio.

Invitar a tu equipo

Cada persona de tu negocio entra con su propio usuario, su rol y sus permisos. Así sabes quién hizo cada cosa.

1. Ve a Configuración → Usuarios.
2. Crea un usuario con su correo y contraseña.
3. Asígnale un rol: administrador, vendedor, cajero, cocina o encargado. Cada rol ve y hace solo lo que le corresponde.
4. Ajusta permisos puntuales si hace falta (por ejemplo, si puede editar productos o hacer devoluciones).
5. Si tienes varias sucursales, asígnale la suya.

El rol de administrador tiene control total. Da ese rol solo a quien realmente lo necesite.

Registrar tu primera venta

Vender en TIKELU toma segundos. Estos son los pasos desde el panel.

1. Abre el panel y empieza una nueva venta.
2. Agrega productos buscándolos por nombre o escaneando su código de barras con la cámara.
3. Si quieres, asocia un cliente para llevar su historial.
4. Elige el método de pago (efectivo, tarjeta, transferencia…).
5. Cobra el total o registra un abono, y marca la venta como entregada. El stock se descuenta solo.

¿Tienes un mostrador de autoservicio? Activa el modo Kiosco para que la venta sea aún más rápida.

Abrir y cuadrar un turno de caja

El turno de caja te dice exactamente cuánto efectivo debería haber al final del día, sin cuentas a mano.

1. Al empezar, abre tu turno indicando el monto de efectivo inicial (el cambio con el que arrancas).
2. Vende normalmente durante el turno. Cada venta queda registrada con su método de pago.
3. Al terminar, cuenta el efectivo físico de la gaveta y cierra el turno ingresando ese monto.
4. TIKELU calcula la diferencia entre lo que debías tener (inicial + ventas en efectivo) y lo que contaste.

Cada turno queda atado a su cajero, así sabes quién cerró cada caja. Con varios turnos al día, cada uno cuadra por separado.

Cobros, abonos y devoluciones

No todas las ventas se pagan completas ni se quedan sin cambios. TIKELU maneja los tres casos.

Abonos (pagos parciales):

1. En la orden, registra un abono con el monto y su método de pago.
2. El saldo pendiente queda a la vista hasta que el cliente termine de pagar.
3. Cuando el saldo llega a cero, la orden pasa a pagada automáticamente.

Devoluciones parciales:

1. Abre la orden (debe estar pagada o entregada).
2. Elige los productos a devolver; no hace falta anular toda la venta.
3. TIKELU restituye el stock de lo devuelto al inventario.

Las devoluciones las hace el administrador o un usuario con el permiso de devolver productos.