Política de privacidad

1. Quiénes somos

TIKELU Software S.A.S. ("TIKELU", "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web y de nuestra plataforma de punto de venta. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@tikelu.com.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio:

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y nombre del negocio, cuando los compartes con nosotros (por ejemplo, al solicitar una demo).
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, para mejorar el producto.
• Datos operativos de tu negocio: productos, ventas, clientes e inventario que registras. Esta información es tuya y se mantiene privada y separada de la de otros negocios.

3. Para qué la usamos

• Prestar y mantener el servicio que contratas.
• Brindarte soporte y responder tus consultas.
• Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funciones.
• Enviarte comunicaciones relevantes (puedes darte de baja cuando quieras).

4. Con quién la compartimos

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, alojamiento en la nube), bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo exige.

En las páginas públicas de nuestro sitio también usamos herramientas de análisis de terceros (Microsoft Clarity y Cloudflare Web Analytics) para entender de forma agregada cómo se usa la web y mejorarla. Puedes ver el detalle y las cookies que instalan en nuestra política de cookies.

5. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como solicitar una copia de los datos de tu negocio. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@tikelu.com y te responderemos en un plazo razonable.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado y respaldos periódicos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que trabajamos de forma continua para mejorar nuestra seguridad.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Si el cambio es importante, te avisaremos por los medios habituales.