Tratamiento de datos personales

1. Responsable

TIKELU es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio y plataforma. Puedes contactarnos en contacto@tikelu.com para cualquier solicitud relacionada con tus datos.

2. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de punto de venta y sus funciones asociadas.
• Gestionar el registro, la facturación y el soporte.
• Mejorar la plataforma y velar por su seguridad.
• Enviar comunicaciones sobre el servicio o novedades, cuando lo autorices.

3. Principios que seguimos

• Finalidad: usamos los datos solo para lo que fueron recopilados.
• Minimización: pedimos únicamente la información necesaria.
• Seguridad: aplicamos medidas razonables para proteger los datos.
• Confidencialidad: la información de cada negocio se mantiene privada y separada.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tu información, así como revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos, envíanos tu solicitud a contacto@tikelu.com y la atenderemos en los plazos que marque la ley aplicable.

5. Conservación

Conservamos las conversaciones del chat y las solicitudes de contacto durante 12 meses desde la última actividad; después se eliminan o se anonimizan. Los datos del negocio del cliente se conservan mientras dure la relación: tras cancelar te entregamos una copia de los datos de tu negocio (productos, inventario y ventas) en el formato técnico disponible, sin datos de los usuarios del sistema, y los conservamos 30 días antes de eliminarlos, salvo obligación legal. Puedes pedir la copia escribiendo a contacto@tikelu.com. La dirección IP y el identificador anónimo del navegador, usados en los contadores de límites del chat, se conservan 30 días sin actividad; el plazo se renueva con cada mensaje del visitante. Solo sirven para limitar el uso del chat.

6. Transferencias

Cuando usamos proveedores de tecnología para operar el servicio (incluidos algunos fuera del Espacio Económico Europeo y de Venezuela), exigimos que cumplan estándares de protección equivalentes a los descritos en esta política. La lista de proveedores y el detalle de las transferencias están en la política de privacidad.